黄色片快播,日韩精品一区二区三区中文,亚洲免费永久

學習傳播學必知：組織中的基本傳播過程

作者：編導培訓來源：www.2022ahvc.com 發布時間：2019-01-10

　　我們這篇給大家介紹的傳播學的知識是組織中的基本傳播過程。組織的顯著特點是活動不斷。人們要了解工作的任務和方向、進行各項決策、處理沖突、為客戶服務等，所有諸如此類的傳播過程都成為組織傳播學者的關注焦點，其中最基本的傳播活動包括社會化、行為控制、決策和沖突管理，之所以統稱為過程，是因為這些活動都是持續發生的。

　　1. 社會化過程

　　社會化主要指個人如何成為組織中的有效一員的過程。當今社會流動性越來越大，人們在組織中“來來往往”，因此理解組織和個人之間相互適應的過程，就顯得頗為重要了。員工對組織生活的適應是漸進式的，一般包括預期、磨合和轉變三個階段。社會化實際上從員工正式進入組織之前就開始了，招聘面試和崗前培訓都是重要的社會化手段，員工在工作中也會不斷尋求訊息。社會化最主要的內容包括與角色相關的和與組織文化相關的各類信息，個人在接受這些信息的同時，也發揮個人作用。

　　有許多的傳播策略可以用于組織的社會化過程中。有的組織將新員工組織起來，進行正式的崗位培訓。也有的組織會采用“師徒制”，讓資深員工指導新成員。研究表明，制度化的社會化過程似乎增強了工作和組織的凝聚力，從而使員工更加忠誠，而個人化的社會化過程則促進了角色轉化，使角色得到更好的表現。對社會化的研究還包括一些相關模型的建立，如角色發展的LMX模型等。

　　2. 行為控制

　　目標導向是組織行為的重要特征，無論組織本身還是組織中的個人都會有一定的目標，而傳播在組織中的重要作用之一，就是對有利于實現組織和個人目標的行為進行協調和控制。舉例來說，一個公司市場部經理想進一步了解顧客需求，因此他可能采取一系列步驟。比如召集下屬開會，共同擬訂一套方案，包括設計問卷、安排訪談等，然后他向下屬布置各種具體任務，觀察他們的表現，并進行適當的獎懲等。所有這些活動都體現為某種行為控制。“胡蘿卜+大棒”是比較常見的獎懲控制方法，在使用獎懲控制時，專家們特別關注獎懲在多大程度上可以激發成員的個人努力，獎懲控制如何體現公平性。

　　除獎懲激勵外，組織中的行為控制還包括說服影響、目標設定以及反饋控制等。對說服影響的研究提出了7種主要策略，即堅決要求、談判協深員工指導新成員。研究表明，制度化的社會化過程似乎增強了工作和組織的凝聚力，從而使員工更加忠誠，而個人化的社會化過程則促進了角色轉化，使角色得到更好的表現。對社會化的研究還包括一些相關模型的建立，如角色發展的LMX模型等。

　　2. 行為控制

　　除獎懲激勵外，組織中的行為控制還包括說服影響、目標設定以及反饋控制等。對說服影響的研究提出了7種主要策略，即堅決要求、談判協代方案。原因在于，最優化決策可能超出了一般管理者的有限理性，管理者也未必有充分的時間和精力來這樣做，管理者對“滿意”而不是“最優化”的決策追求，使得大量的組織決策采用非邏輯的“直覺經驗”或“類推”甚至于“垃圾桶”模型。

　　針對小團體決策中可能出現的“群體極化”現象[插圖]，研究者還建議在決策中引入適當的沖突，比如由特別成員提出相反的帶詭辯色彩的觀點，通過雙方辯論來尋求一致。也可以對現有方案“吹毛求疵”，以提高決策質量。對決策的傳播學研究還包括對員工民主參與的考察和相關模型的建立，而這些是人力關系學派和人力資源學派都甚為關注的傳播過程。

　　4. 沖突管理

　　兩名快餐店的員工為避免周末當班而爭得面紅耳赤;學生集體簽名，要求舍管中心改進服務;在總罷工引起國際社會廣泛關注的背景下，勞資雙方開始談判。以上列舉的各種場景都是組織中常見的沖突現象。組織沖突既可能破壞組織關系，又可能成為組織發展的動力，而傳播的重要作用，就體現為對沖突進行有效管理。

　　組織中的沖突被界定為“持有相對立目標與價值觀的相互依賴的人們之間的互動，他們將對方視為實現自己目標的潛在干擾”。勞資雙方在薪金和福利分配上的沖突，公司高層對下一財政年度企業投資的爭論等，都反映出彼此目標的不相容和相互間的依賴互動。組織沖突會在不同的層面上發生，其中既有人際沖突，又有組織內的團體間沖突以及組織之間的沖突。對組織沖突的管理包括對沖突過程的把握以及解決策略的選擇。其中以托馬斯提出的沖突管理方格模式最為著名，如圖所示，在這一模式中，他以對自身的關注和對他人的關注為坐標，分別說明了從回避、迎合、妥協到合作與競爭等五種策略選擇的特點。除此之外，還存在著處理沖突的協調策略以及第三方參與策略等。
托馬斯沖突管理模型

　　說明：文章內容來源網絡整理僅供參考，如有侵權請聯系刪除(QQ:1624823112)，謝謝。