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　　在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，借助于新媒體技術(shù)，我們得以越來越多地與他人甚至陌生人發(fā)生聯(lián)系。為實(shí)現(xiàn)有效溝通，應(yīng)該把握傳播學(xué)中人際傳播特別是面對面的人際傳播特點(diǎn)。

　　1. 多種信息形式，社交線索豐富

　　在面對面交流的情況下，不但可以聽到對方聲音，還可以看到對方的表情、眼神、手勢，同時(shí)還感受到環(huán)境、距離和關(guān)系氣氛等。這種全身心、全方位的交流能使人通過各種感官同時(shí)得到更多更全面的信息特別是非言語信息，從而有利于綜合各種信息形式加以判斷，提高溝通效果。但是在通過網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行人際溝通時(shí)，很多時(shí)候會(huì)感到表達(dá)形式不夠多樣，社交線索(social cues)不足，溝通效果不夠理想。一方面，媒介技術(shù)向人性化發(fā)展，開發(fā)出各種輔助性的表情符號(hào)、音響效果以及可視軟件來促進(jìn)交流;另一方面，傳播者也盡可能地尋求其他社交線索，如溝通反應(yīng)時(shí)間等來幫助實(shí)現(xiàn)溝通。還要注意的是，在面對面交流中，人們雖然使用多種感覺器官接收信息，但卻通過一種渠道處理訊息，因此主要信息反而有可能因其他信息的干擾而給人印象不深。因此有目的的人際傳播，應(yīng)根據(jù)傳播的目的要求，選擇恰當(dāng)?shù)膫鞑バ问?，以減少干擾，提高效果。

　　2. 及時(shí)獲得大量反饋

　　傳播學(xué)中反饋(feedback)的概念來自維納(Norbert V，1894—1964)的控制論(cybernetics)。通俗地說，信息反饋就是指由控制系統(tǒng)把信息輸送出去，又把其作用結(jié)果返送回來，并對信息的再輸出發(fā)生影響，起到制約的作用，以達(dá)到預(yù)定的目的。面對面交談為迅速交換信息提供了最充分的機(jī)會(huì)。在這種情況下，信息的雙向流動(dòng)最易實(shí)現(xiàn)，反饋?zhàn)顬榧皶r(shí)。交流雙方憑借對方發(fā)出的語言或非語言符號(hào)獲得各種反饋，及時(shí)把握自己的傳播效應(yīng)和對方的態(tài)度，然后加以糾正、解釋、補(bǔ)充或回答。及時(shí)而大量的反饋，使人際傳播特別準(zhǔn)確、快速、高效。借助于媒介進(jìn)行的人際傳播，同樣應(yīng)重視反饋，以便有效溝通。

　　3. 雙方共同負(fù)責(zé)，傳受角色互換

　　人際傳播的二人性，使得對訊息的發(fā)出、接收和評(píng)價(jià)都由兩人共同承擔(dān)，傳與收的位置也常?；Q。傳受雙方都發(fā)揮發(fā)出和接受訊息的作用，但又不能承擔(dān)全部責(zé)任。如果傳播過程中只有一方發(fā)出信息，那么交流很快就會(huì)停止。人際傳播的雙向互動(dòng)性，使得我們無論是在現(xiàn)實(shí)生活中，還是在從事與人際傳播相關(guān)的工作中，都應(yīng)該有意識(shí)地承擔(dān)傳播責(zé)任，通過信息的充分而有效地接收和發(fā)布，實(shí)現(xiàn)溝通效果。

　　4. 目的在于意義共享

　　與小群體傳播以解決問題為目標(biāo)不同，人際傳播目的在于意義共享，尋求共同理解和感受。人際傳播也可能要解決一些問題或作出決策，但是在人際傳播中，人們交換的是來自個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的大量訊息而不是干巴巴的事實(shí)材料。把內(nèi)在思想翻譯成語言或非語言并加以表達(dá)的過程，增強(qiáng)了傳播者的自我思想和情感的認(rèn)識(shí)，而聽者的回應(yīng)則加強(qiáng)或改變了這種認(rèn)識(shí)，因此人際交流訊息有很大的感染性。有效的人際傳播，能通過意義和情感共享，來增強(qiáng)認(rèn)同和人際影響力。

　　5. 受情境影響，包括物質(zhì)環(huán)境與社會(huì)環(huán)境

　　人際傳播總是在特定場合、特定環(huán)境下發(fā)生的。傳播情境(context)往往決定傳播內(nèi)容。我們常常根據(jù)是與朋友單獨(dú)相處還是有人旁聽、是打電話還是面談，雙方心情是愉快還是抑郁等不同情形來選擇不同話題。人際傳播還受各種因素的影響，如文化規(guī)范、社會(huì)角色期望、權(quán)力地位差別(酬報(bào)權(quán)力，懲罰權(quán)力，專家權(quán)力，法定權(quán)利)，等等。

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